Soalan Lazim

Pesanan & Penyesuaian

Bagaimanakah saya memperibadikan produk dengan potret haiwan peliharaan saya?

Hanya pilih item yang anda suka, mesej kami gambar haiwan kesayangan anda — kami akan menggunakannya untuk mencipta reka bentuk khas anda, dan membuat pesanan anda. Artis kami akan mengubah potret haiwan kesayangan anda menjadi reka bentuk abadi.

Bolehkah saya pratonton reka bentuk saya yang disesuaikan sebelum pengeluaran?

Ya. Untuk produk terpilih, kami menyediakan pruf reka bentuk atas permintaan. Setelah diluluskan, kami akan memulakan pengeluaran.

Berapa lama masa yang diambil untuk pengeluaran?

Setiap item ditempah khas. Pengeluaran biasanya mengambil masa kira-kira 14 hari bekerja sebelum penghantaran.

Penghantaran & Penyerahan

Berapa lama masa yang diambil untuk memproses pesanan saya?

Semua produk Fuwawa adalah dibuat khas dengan kasih sayang. Sila berikan tempoh sehingga 14 hari bekerja untuk pemprosesan sebelum pesanan anda dihantar.

Apakah tempoh masa penghantaran?

Malaysia: 3–5 hari bekerja selepas penghantaran.
Singapura: 5–7 hari bekerja selepas penghantaran.

Adakah anda menawarkan penghantaran percuma?

Ya! Kami menyediakan penghantaran percuma di seluruh Malaysia untuk pesanan RM299 dan ke atas.

Berapakah caj penghantaran jika saya tidak memenuhi ambang penghantaran percuma?

  • Semenanjung Malaysia: RM8
  • Malaysia Timur: RM16

Pemulangan & Bayaran Balik

Adakah anda menerima pemulangan atau penukaran?

Kami hanya menerima permintaan selepas jualan dalam kes isu kualiti, seperti kecacatan, kerosakan, kotoran atau kesilapan percetakan. Permintaan berdasarkan pilihan peribadi (gaya, warna atau reka bentuk) tidak layak.

Apakah yang patut saya lakukan jika saya menerima barangan yang rosak atau tidak betul?

Sila hubungi kami dalam masa 48 jam selepas menerima pesanan anda di fuyooodora@gmail.com dan berikan gambar isu tersebut yang jelas. Pasukan kami akan menyemak permintaan anda dan membantu anda dengan langkah seterusnya.

Adakah terdapat had masa untuk melaporkan isu?

Ya, semua permintaan mesti dibuat dalam masa 48 jam selepas penghantaran. Permintaan yang dibuat selepas tempoh ini mungkin tidak layak untuk perkhidmatan selepas jualan.

Masih ada soalan?

Anda boleh hubungi kami terus melalui

WhatsApp di +60 17-285 9670

atau e-mel kami di fuyooodora@gmail.com.

Hubungi kami

🐾 Penghantaran Percuma untuk Pesanan Melebihi MYR 299!